介護保険の様々なサービスを利用するには、まず、居宅介護支援事業所を選び担当のケアマネジャーを決めてケアプランを作成してもらうことが必要となります。（ご自身でケアプランを作成することも可能です。）

ケアマネジャーがご本人やご家族と面談し、身体や生活の状況などから必要なサービスをご案内し、一緒に話し合いながらどのようなサービスを利用するか考えていきます。
その後、ケアマネジャーは、介護保険サービスや、行政サービス、地域のサービス等と連絡調整を行いサービス利用開始となります。サービス利用開始後も状況などを把握しながら継続して支援を行います。